2013年4月7日 星期日

知識管理成敗要素&如何用blog做KM





知識管理的成功要素

1.高階主管的全力支持

  知識管理制度的引進,無論在硬體與軟體的建構,都是重大的投資。如果高階主管只是「做做看」的心態,員工也會產生「再看看」的氣氛,所以高階主管的支持顯得格外重要。

2.建構CKO(Chief Knowledge Officer)角色

  知識管理必須與組織的整體策略結合在一起,因此選出一位扮演組織窗口的角色,顯得特別重要。當然此角色就是將組織知識作一整合的關鍵性人物,也就是說,這個角色應該是形成知識管理策略以及管理的人,他同時要發展出一個計畫,執行知識管理,然後負責協調不同部門,推動知識工作者分享資訊,獲得結果。
3.委外顧問的協助,包括技術方面的建立,以及軟體的整合

  基礎建設技術的建構是知識管理重要的關鍵。尋求外在有經驗的顧問協助,可縮減制度建立摸索的時間,當然也可以加速制度的有效建立與運作。
4.員工的承諾與投入

  知識管理很重要的關鍵是信任。員工對組織的「信任」,可增加其分享的意願。沒有信任,就很難要求員工分享,特別是針對隱性的知識,也就是那些藏在員工的腦袋中的知識,很難描繪、抓住的知識。組織要讓員工了解「牛肉在那裡」,員工的承諾與投入才會顯現出來。
5.將知識管理與激勵制度、績效評估結合

  知識管理與績效評估如果無法有效的結合,將無法激發員工願意分享知識的動力。就如前所述,將員工知識分享的成績列為績效評估的一項重要的指標,讓員工意識到知識分享與績效評估的連結,皆會鼓勵與強化員工知識分享的廣度與深度。





相反地
失敗的原因就有可能是

1. 沒有獲得高階主管的支持KM的實作
2. 沒有低階員工參與KM項目的實行,單單由管理階層來驅動很容易失敗
3. 忽略在人事和KM技術後續的支出
4. 選擇錯誤的技術解決方案
5. 沒有先設立營運的目標,就只是進行一個基礎的項目
6. 眼高手低
7. 忽略人的因素
8. 以為引進KM就沒事,只要坐著等就會成功









  由於部落格的公開性與低成本,可以讓所有連上網際網路的人不單單可以互相建立屬於自己的網站,亦可以瀏覽別人的網站。使用的人數越多,Blog中的所能找到的知識以及其價值便越高。


如何用部落格做知識管理


1.即時記錄與討論: 

  可把所有有用的知識即時記錄起來,而組員也可以在文章下來回應進行討論。
2.善用標籤與分類: 
  標籤可以方便他們搜尋到更多他們想要找的資訊,而分類可以把找到的知識與訊息進行整理,.方便下次搜尋。

經營得當的部落格需具有



1、保持常新


  必須時不時提供新鮮的內容和獨特的觀點,你必須用心經營深入進去挖掘而不是用常規手段去隨意放點什麼敷衍讀者。

2、發出自己的聲音

  對於某個事物你必須有自己的態度。對於你提供的信息和內容,必須做到真實、廣博、生動、高品位。

3、嘗試互動溝通

  利用評論機制或者留言回饋,與讀者進行溝通與互動。

4、簡潔 

  設計簡潔美觀的頁面,把頁面下載速度放在首位,讓你的文章內容易閱讀,你的歸類文章易於搜索。











資料來源:http://tw.myblog.yahoo.com/jw!EvyXXKORBQfeL5UNQajLzg--/article?mid=8

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